Serviço de Atendimento ao Estudante – SAE
Apresentação
O Serviço de Atendimento ao Estudante (SAE) da UNIFAT é um importante canal de apoio ao discente, com o objetivo de oferecer informações, orientações e soluções ágeis para demandas acadêmicas e administrativas. Subordinado à Pró-Reitoria de Administração, o SAE foi concebido para garantir que os estudantes tenham o suporte necessário para superar desafios e maximizar o aproveitamento do processo de ensino-aprendizagem.
Papel e Importância
O SAE desempenha papel fundamental no apoio à trajetória acadêmica do estudante, proporcionando um ambiente de escuta ativa e acolhimento. Seu funcionamento está alinhado às melhores práticas de atendimento educacional e às diretrizes estabelecidas pelas resoluções do CONSEPE. A principal missão do SAE é assegurar que cada estudante tenha acesso às informações e às ferramentas necessárias para sua permanência e êxito acadêmico.
Principais Atribuições
O Serviço de Atendimento ao Estudante é responsável por atender e orientar os discentes nas seguintes demandas:
- Matrícula: suporte no processo de efetivação da matrícula inicial e regulamentar, esclarecendo prazos, procedimentos e documentação necessária.
- Trancamento de Matrícula: orientação sobre os critérios e prazos para solicitação de trancamento de matrícula, incluindo casos de saúde e demais exceções previstas nas normas institucionais.
- Transferências: suporte nos processos de transferência interna e externa, de acordo com a disponibilidade de vagas e as diretrizes do regimento interno.
- Requerimentos Acadêmicos: intermediação de solicitações acadêmicas e administrativas, como aproveitamento de disciplinas, cancelamento de matrícula, solicitação de históricos escolares e outros documentos acadêmicos.
- Orientação para Inscrições em Disciplinas: suporte nas inscrições de disciplinas regulares e isoladas, conforme as normas vigentes.
- Informes sobre Bolsas e Benefícios: orientações sobre as políticas de bolsas de estudo, iniciação científica, monitoria e outros benefícios disponíveis ao estudante.
Apoio a Eventos Acadêmicos e Científicos: informações sobre participação em eventos acadêmicos e técnico-científicos, bem como acesso a programas de apoio financeiro para apresentação de trabalhos.
Benefícios do Atendimento ao Estudante
- Facilidade de Acesso: o SAE é um canal único de atendimento, garantindo celeridade no acolhimento de demandas.
- Comunicação Clara e Objetiva: as respostas são fornecidas de forma simples, direta e transparente, respeitando os prazos e as expectativas dos estudantes.
- Acolhimento e Escuta Ativa: o atendimento personalizado busca entender a realidade de cada estudante, promovendo soluções assertivas e humanizadas.
- Transparência nos Processos: o SAE assegura que os procedimentos e prazos estejam disponíveis de forma clara, respeitando o regimento e as políticas institucionais.
Como Acessar o SAE
O atendimento do SAE ocorre por meio presencial, por e-mail ([email protected]) ou através de canais digitais definidos pela UNIFAT. Os estudantes podem encaminhar suas demandas e acompanhar o andamento de suas solicitações de forma prática e segura.
A UNIFAT reafirma seu compromisso com a excelência acadêmica e o bem-estar dos seus estudantes, dispondo do Serviço de Atendimento ao Estudante como uma ferramenta essencial para a permanência e êxito acadêmico. O SAE é o elo entre o aluno e os diversos setores institucionais, fortalecendo a relação entre a IES e seus discentes. Com isso, reafirmamos nosso compromisso com a formação de profissionais mais bem preparados para o mercado de trabalho e para o mundo acadêmico.