A UNIFAT reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade acadêmica por meio da atuação da Ouvidoria. Esse importante canal de comunicação tem a missão de fortalecer o diálogo entre estudantes, professores, técnico-administrativos e a gestão universitária, garantindo que as demandas da comunidade sejam ouvidas e encaminhadas para a devida solução.
O Papel da Ouvidoria
A Ouvidoria da UNIFAT foi criada com o propósito de atuar como um espaço de escuta e mediação, assegurando que todas as manifestações sejam acolhidas e tratadas com isenção e imparcialidade. Sua função é exclusivamente mediadora, sem caráter administrativo, executivo ou deliberativo, e sua atuação se baseia na confidencialidade e no compromisso com a melhoria institucional.
Objetivos e Atribuições
A Ouvidoria desempenha um papel essencial na promoção de um ambiente acadêmico mais inclusivo, participativo e eficiente. Entre seus principais objetivos, destacam-se:
- Defesa de Direitos: Garantir que os direitos da comunidade acadêmica e da sociedade externa sejam respeitados em suas relações com a instituição.
- Promoção da Inclusão: Fomentar a participação de grupos vulneráveis e contribuir para a equidade no ambiente universitário.
- Participação Ativa: Incentivar o envolvimento da comunidade na melhoria das práticas institucionais.
- Monitoramento e Aperfeiçoamento: Coletar informações para aprimorar procedimentos acadêmicos e administrativos.
A Ouvidoria está preparada para receber e tratar reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Entre suas principais atribuições, estão:
- Organizar e facilitar o acesso aos canais de comunicação;
- Orientar a comunidade acadêmica sobre o encaminhamento de demandas;
- Encaminhar manifestações aos setores responsáveis e acompanhar a resolução dos casos;
- Propor melhorias para corrigir falhas e evitar novas ocorrências;
- Garantir o sigilo e a confidencialidade das informações recebidas.
Como Funciona?
Coordenada por um Ouvidor-Geral independente, a Ouvidoria registra, classifica e sistematiza todas as manifestações recebidas. Para garantir a transparência, relatórios semestrais são elaborados, consolidando as principais atividades desenvolvidas, demandas registradas e providências adotadas.
O Ouvidor-Geral da UNIFAT é Gladyson Braga, que está disponível para atendimento e esclarecimento de dúvidas pelo e-mail [email protected].
Por que a Ouvidoria é Importante?
A Ouvidoria é uma ferramenta essencial para a construção de uma cultura de participação e respeito aos direitos da comunidade acadêmica. Além de ser um canal de diálogo, contribui para a solução de conflitos e para a melhoria dos processos internos da UNIFAT.
Ao reforçar seu compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços educacionais, a UNIFAT incentiva toda a comunidade a utilizar esse canal, ajudando a construir um ambiente acadêmico cada vez mais justo e eficiente.
Se você deseja fazer uma manifestação, contribuir com sugestões ou esclarecer dúvidas, entre em contato com a Ouvidoria da UNIFAT e participe desse processo de aprimoramento institucional!
